• 招商银行亲贤街支行协助老年客户识别诈骗避免财产损失
    发布日期:2021-08-06 14:27   来源:未知   阅读:

  在信息化时代,大部分老年人因为对智能业务不熟悉和对新型诈骗手段不敏感,经常会成为不法分子实施电信诈骗的对象。近日招商银行太原亲贤街支行服务专员成功拦截一起电信诈骗事件。

  2021年7月20日上午,一位中年妇女用轮椅推着一位年迈老人来到了亲贤街支行,服务专员急忙出门迎接并询问到:“您好,您需要办什么业务呢?”中年大姐着急地说:“小姑娘,快,账户有风险,需要赶紧帮我们把老太太账户上的钱取出来,要来不及了!”见此情景,服务专员小闫马上意识到事情有蹊跷。于是,小闫赶紧安抚阿姨先不要着急,把事情的来龙去脉简单描述一下。原来轮椅上的老人今年已有85周岁,社保卡也属于招商银行,每个月都定时领着退休养老金,就在今天早上忽然接到一通电话,对方称自己是银行的总部后台,提示老人说因为系统升级,养老金基数要调高,www.14848.com,所以银行卡账户暂时不安全,需要转移一下,后期再继续使用。而且对方还专门叮嘱阿姨取现金后会告知她一个“安全账户”,把资金先存进“安全账户”,系统升级好后再转回来。老人本来就听说可能近期会调高养老金,一听这个理由,自然就相信了,于是让女儿推着自己赶紧来银行办理来了。

  了解到事情的原委,服务专员小闫急忙劝说阿姨这一定是电信诈骗,不要轻易相信陌生电话,根本没有什么所谓的“系统升级”,更不会要求持卡人取出现金存在别人提供的所谓“安全账户”,如果照他们说的办,自己的钱就全部被骗子转走了。老人听了将信将疑,她女儿还是心有疑虑,于是小闫带老人先到柜台查询账户一切正常,根本不存在账户风险。接着她给该诈骗电话回电,对方显示是空号,一直打不通。小闫结合这类型诈骗案例、宣传诈骗的视频,给老人分析了对方的作案手法。老人的女儿终于意识到自己差点上当受骗,老人也恍然大悟,轻信陌生人电话实在是自己大意了。

  小闫继续给老人讲解了日常在家中如何查看自己的账户情况,招商银行APP为老年人推出了“大字版”,方便老年人阅读和操作,她给老人的女儿讲解了使用步骤,每一步流程都详细讲解,并提醒老人门要管理好自己的密码、验证码,不可轻易告诉别人。以后有什么账户方面的问题,也可以随时拨打支行的账户服务咨询电话,两位客户连连道谢,满意而归。返回搜狐,查看更多

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